Mikroprzedsiębiorcy wybrali: Bank Pekao SA najlepszym partnerem w biznesie
Bank Pekao S.A. został uhonorowany tytułem „Najlepszego Banku dla Firm 2025” w jubileuszowej, 10. edycji projektu Instytucja Roku, organizowanego przez serwis Moje Bankowanie. To prestiżowe wyróżnienie potwierdza najwyższy standard obsługi oraz zaangażowanie banku w kompleksowe wspieranie mikroprzedsiębiorców.
Badanie oparte na realnych kontaktach z przedsiębiorcami
W tegorocznej edycji oceniono 13 banków, a badanie objęło 390 wizyt i kontaktów z mikroprzedsiębiorcami poszukującymi oferty firmowej. Oceniano trzy główne kanały obsługi:
- wizyty w placówkach (80% wagi),
- rozmowy z infolinią (15%),
- komunikację mailową (5%).
Banki były oceniane pod kątem jakości i profesjonalizmu obsługi, przejrzystości oferty oraz efektywności procesu otwierania konta firmowego. Istotne były również m.in. zaangażowanie doradców, ich kompetencje oraz jakość doradztwa. Nasi doradcy wykazali się najlepszym podejściem do klienta i uzyskali aż 95% w ocenie chęci ponownego spotkania.
Bank Pekao S.A. liderem w obsłudze mikroprzedsiębiorstw
Zwycięstwo w kategorii „Najlepszy Bank dla Firm” to rezultat wielu działań skoncentrowanych na potrzebach klientów prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą. Doceniono m.in.:
- wysoki poziom merytoryczny doradców,
- sprawne i zrozumiałe przedstawienie oferty,
- indywidualne podejście do klienta firmowego,
- jakość obsługi zarówno w oddziale, jak i na infolinii czy mailowo.
– W Banku Pekao od lat konsekwentnie rozwijamy ofertę i jakość obsługi klientów biznesowych. Tytuł „Najlepszego Banku dla Firm” to dla nas potwierdzenie, że obrana strategia przynosi oczekiwane efekty. Naszym celem jest nie tylko dostarczanie produktów finansowych, ale przede wszystkim bycie partnerem wspierającym rozwój mikroprzedsiębiorstw w Polsce – powiedział Radosław Twarużek, Dyrektor Departamentu Klienta Biznesowego w Banku Pekao S.A.
