Jak możesz poinformować nas o śmierci klienta
Przynieś odpis aktu zgonu do najbliższego oddziału banku. Żeby to zrobić, nie musisz być krewnym zmarłego. Jeżeli masz konto w naszym banku, możesz zgłosić zgon klienta przez serwis internetowy Pekao24. 

Kto może wypłacić pieniądze z rachunku zmarłego klienta
Pieniądze z rachunku zmarłego klienta może wypłacić:

• spadkobierca zmarłego,
• osoba, którą zmarły wskazał w dyspozycji wkładem na wypadek śmierci,
• osoba, która poniosła koszty pogrzebu.

Na podstawie jakich dokumentów zwrócimy koszty pogrzebu
Aby otrzymać zwrot kosztów pogrzebu, musisz dostarczyć nam:

• swój dokument tożsamości,
• oryginał (lub poświadczoną notarialnie kopię) odpisu aktu zgonu,
• oryginały dokumentów, które potwierdzą poniesione koszty związane z pochówkiem zmarłego, które:
  • wystawione są Twoje nazwisko, czyli na osobę, która wnioskuje o zwrot kosztów pogrzebu,
  • zawierają informację dotyczącą osoby zmarłej, 
  • są opłacone (nie możemy zwrócić kosztów, które zostaną dopiero poniesione, albo co do których nie mamy informacji, że zostały już zapłacone),
  • są w oryginale lub są kopią potwierdzoną przez ZUS, jeśli oryginały zostały wcześniej złożone w ZUS;
  • dotyczą:
    - przewozu zwłok,
    - wykopania i wymurowania grobu, kremacji zwłok, zakupu kwiatów i wieńców, poczęstunku osób, które brały udział w pogrzebie, postawienia nagrobka,
    - zakupu miejsca na cmentarzu, trumny, odzieży. 

Jakie dokumenty musisz nam dostarczyć, aby odebrać pieniądze z dyspozycji wkładem na wypadek śmierci
Jeśli zmarły klient wskazał Cię jako osobę uprawnioną do wypłaty pieniędzy z tytułu dyspozycji wkładem na wypadek śmierci, przyjdź do naszego najbliższego oddziału.
Weź ze sobą:

• oryginał (lub poświadczoną notarialnie kopię) odpisu aktu zgonu (jeśli nie został jeszcze nam dostarczony),
• dokument potwierdzający stopień pokrewieństwa ze zmarłą osobą (skrócony odpis aktu stanu cywilnego np. metryki, aktu małżeństwa, itp.),
• swój dokument tożsamości.

Ważne!
Kwota wypłaty z tytułu realizacji wkładem na wypadek śmierci, nie może być wyższa niż dwudziestokrotne przeciętne miesięczne wynagrodzenie w sektorze przedsiębiorstw bez wypłat nagród z zysku – bez względu na liczbę wydanych dyspozycji.  Kwotę tę obliczamy na podstawie danych ogłaszanych przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego za ostatni miesiąc przed śmiercią posiadacza rachunku.

Jak wypłacić pieniądze z konta zmarłego klienta – w ramach spadku
Jeśli nie masz dokumentu, który potwierdza sądowy dział spadku lub notarialny dział spadku i który wskazuje, jak będziesz dzielić spadek z pozostałymi spadkobiercami, przyjdź do naszego oddziału wraz ze wszystkimi pozostałymi spadkobiercami, aby złożyć  zgodne oświadczenie dotyczące rozporządzenia masą spadkową.
Zabierzcie ze sobą;

• swoje dokumenty tożsamości oraz 
• oryginały albo poświadczone notarialnie kopie: 
  - odpisu aktu zgonu,
  - dokumentów potwierdzających nabycie spadku (np. akt poświadczenia dziedziczenia sporządzony przez notariusza, prawomocne postanowienie sądu o stwierdzeniu nabycia spadku),
  - orzeczenia sądu w przedmiocie działu spadku albo notarialną umowę o dział spadku,
• dokument zagraniczny, który potwierdza, kto jest spadkobiercą (np. europejskie poświadczenie spadkowe, orzeczenie spadkowe zagranicznego sądu, czy innej właściwej w takiej sprawie instytucji zagranicznej). Dokumenty w języku obcym przekaż w oryginale wraz z tłumaczeniem na język polski przez tłumacza przysięgłego w Polsce albo konsula.

Ważne!
Prawa do spadku nie potwierdzają takie dokumenty, jak np. oświadczenie o przyjęciu spadku, protokół dziedziczenia, testament.

Co zrobić, jeśli jesteś spadkobiercą i nie możesz stawić się osobiście
Jeśli nie możesz stawić się w naszej placówce osobiście, możesz udzielić pełnomocnictwa osobie, która będzie Cię reprezentować.
Ważne, aby pełnomocnictwo upoważniało nas do udzielenia pełnomocnikowi informacji objętych tajemnicą bankową oraz było udzielone do określonych czynności:

• do wypłaty pieniędzy z tytułu spadku z rachunku zmarłego,
• do zarządzania spadkiem, jeśli pełnomocnik chce w Twoim imieniu złożyć oświadczenie dot. rozporządzenia masą spadkową,
• składania oświadczeń (dotyczących informacji administratora danych oraz oświadczenia o stosunkach majątkowych małżeńskich, jeśli takie jest w danej sprawie wymagane).

Jeżeli Twój pełnomocnik jest jednym ze spadkobierców i chce także w Twoim imieniu złożyć oświadczenie dot. rozporządzenia masą spadkową lub ma być odbiorcą przelewu pieniędzy wypłacanych ze spadku, to z pełnomocnictwa musi wynikać jego uprawnienie do bycia drugą stroną czynności prawnych, które będą realizowane w imieniu spadkobiercy.
Pełnomocnictwo ustanowisz u:

• notariusza polskiego,
• notariusza zagranicznego, jeśli jesteś za granicą.

Zamiast notariusza zagranicznego Twój podpis poświadczyć może też polska placówka dyplomatyczna lub polski konsul. 

Co możesz zrobić, jeśli wśród spadkobierców jest osoba małoletnia lub ubezwłasnowolniona
Jeśli jednym ze spadkobierców jest osoba małoletnia lub ubezwłasnowolniona, której jesteś opiekunem prawnym, możesz wypłacić lub przelać pieniądze na inne konto niż rachunek tego spadkobiercy, ale tylko jeśli wartość transakcji nie przekracza kwoty zwykłego zarządu. 
Jeśli kwota wypłaty lub przelewu przekracza wartość zwykłego zarządu, musisz uzyskać zgodę sądu opiekuńczego na wykonanie takiej czynności.

• Kwota zwykłego zarządu to równowartość przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia w sektorze przedsiębiorstw, bez wypłat nagród z zysku, podawanego za rok ubiegły i ogłoszonego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego.
• Bez zgody sądu opiekuńczego możesz wypłacić lub przelać pieniądze na rachunek osoby małoletniej, która jest spadkobiercą, także jeżeli kwota transakcji nie przekracza wartości zwykłego zarządu. 

Jeżeli kwota spadku ma być przekazana na rachunek osoby małoletniej lub ubezwłasnowolnionej, która jest spadkobiercą, to jeśli jest to rachunek prowadzony w innym banku niż nasz, konieczne jest przedłożenie nam dokumentu, z którego będzie jednoznacznie wynikało, że jest to rachunek prowadzony na rzecz tego małoletniego (np. zaświadczenie z banku, umowa o prowadzenie rachunku, wyciąg bankowy).

Co, jeśli zmarły posiadacz rachunku w chwili śmierci pozostawał w związku małżeńskim
Małżonek zmarłego musi oświadczyć, czy środki zgromadzone na rachunku stanowią wspólność małżeńską, czy też stanowią majątek odrębny zmarłego. To pozwoli nam ustalić wysokość masy spadkowej pozostającej do podziału dla spadkobierców.

Co, jeśli masz zagraniczne dokumenty potwierdzające zgon oraz nabycie spadku
Jeśli dysponujesz zagranicznymi dokumentami, pamiętaj, aby potwierdzić je przez nadanie apostille lub legalizację dokumentu.

• Apostille to urzędowe poświadczenie dokumentu.

Apostille nie jest wymagane w przypadku:

• dokumentów urzędowych w Unii Europejskiej, które stwierdzają m.in. zgon, stan cywilny, urodzenie, imię i nazwisko, miejsce zamieszkania, miejsce pobytu, obywatelstwo;
• europejskiego poświadczenia spadkowego. 

Wszystkie zagraniczne dokumenty muszą być przetłumaczone na język polski przez tłumacza przysięgłego. 
Do banku zabierz ze sobą oryginały dokumentów wraz z tłumaczeniem.
Możesz również złożyć kopie tych dokumentów poświadczone w kraju przez notariusza, a za granicą przez polską placówkę dyplomatyczną lub konsularną.

Jeżeli chcesz uzyskać informacje dotyczące spraw bankowych zmarłego posiadacza rachunku, skontaktuj się z dowolnym oddziałem naszego banku.