Wyróżnienie „Instytucja Roku” dla Banku Pekao w dwóch kategoriach

Bank Pekao otrzymał wyróżnienie „Instytucja Roku” przyznawane przez portal MojeBankowanie.pl za:

• Najlepszą jakość obsługi klienta biznesowego,
• Przyjazne otwarcie konta firmowego.

Od końca sierpnia do początku grudnia 2018 r. eksperci portalu MojeBankowanie.pl sprawdzali, jak wygląda proces otwarcia konta firmowego w 16 bankach.

Projekt jest na tyle unikatowy, że oprócz wizyty informacyjnej dotyczącej warunków prowadzenia rachunku, eksperci skorzystali z oferty i faktycznie jako realni przedsiębiorcy otworzyli rachunki, aby rzetelnie i wnikliwie ocenić usługę. Projekt składał się z sześciu etapów: analiza oferty, komunikacja poprzez dostępne formy kontaktu, wizyta w placówce, proces otwarcia rachunku i dokumentacja, karta płatnicza oraz analiza dostępnych funkcjonalności.

- W naszej strategii stawiamy na stałe podnoszenie efektywności i jakości naszych usług. Tego typu nagrody pokazują, że podążamy w dobrym kierunku. Mamy ambicje, aby wyznaczać trendy obowiązujące na rynku w zakresie obsługi klienta – powiedział Marek Tomczuk, wiceprezes nadzorujący Pion Bankowości Detalicznej.

– W 2018 r. zadanie zaprojektowania nowego procesu otwarcia rachunku firmowego znalazło się na liście naszych priorytetów – mówi Anita Jankiewicz, dyrektor zarządzająca Departamentem Jakości. – Przyznany tytuł Instytucji Roku 2018 w kategorii „Przyjazne otwarcie konta firmowego” jest dowodem uznania efektów ostatnich miesięcy wytężonej pracy.

MojeBankowanie.pl to portal o tematyce finansowo-biznesowej, oferujący treści i narzędzia ułatwiające podejmowanie klientom decyzji związanych z trzema ważnymi rynkami: bankowym, ubezpieczeniowym i telekomunikacyjnym. Dzięki unikatowej metodologii i bieżącym ocenianiu instytucji finansowych, rankingi przygotowywane przez redakcje i ekspertów portalu cieszą się dużą wiarygodnością i uznaniem rynku.