Serwis telefoniczny

infolinia maklerska nasi konsultanci są dostępni w dni robocze w godzinach od 8.00 do 20.00

obsługa dyspozycji maklerskich m.in. zlecenia na rynku polskim i rynkach zagranicznych, zapisy w ramach ofert publicznych, przelew środków

transakcje pakietowe chcesz zrealizować transakcję kupna lub sprzedaży znacznego pakietu akcji? Złóż dyspozycję u naszych konsultantów

zamówienie dokumentów związanych z prowadzonym rachunkiem potrzebujesz dokumentów związanych z rachunkiem, formularza PIT-8C lub zaświadczenia na WZA i nie masz czasu na wizytę w PUM? Przyjmiemy od Ciebie dyspozycję i wyślemy je na Twój adres korespondencyjny

aktualizacja danych Klienta Twoje dane osobowe uległy zmianie? Dokonaj ich aktualizacji u konsultanta

infolinia techniczna pomoc w obsłudze bankowości elektronicznej

Jak zacząć korzystać

Zadzwoń na numer infolinii, lektor zaprezentuje Ci główne menu serwisu. Wybierając odpowiednie klawisze w telefonie (podpowiadane przez lektora), możesz samodzielnie uzyskać podstawowe informacje o rachunku a także uzyskać połączenie z konsultantem.

Do obsługi telefonicznej u Konsultanta musisz posiadać telefon z funkcją wybierania tonowego, numer Klienta, który możesz sprawdzić w Umowie o rachunek oraz numer PIN – wydawany podczas aktywacji usługi w oddziale. PIN wykorzystywany jest do identyfikacji w serwisie telefonicznym oraz podczas pierwszego logowania w serwisie internetowym lub aplikacji mobilnej. Jeżeli korzystasz już z serwisu Pekao24, uzyskasz dostęp do usług maklerskich przy użyciu tego samego numeru klienta i PIN.

Rachunkami inwestycyjnymi możesz dysponować za pośrednictwem konsultanta w dni robocze w godzinach od 8.00 do 20.00.

Infolinia maklerska

Informacje o produktach i usługach Biura Maklerskiego: dostęp do informacji o posiadanym rachunku maklerskim, możliwość złożenia dyspozycji do rachunku.

800 105 800 *
+48 22 591 22 00 *

* koszt połączenia według taryfy operatora

Infolinia techniczna

Pomoc w obsłudze serwisów Pekao24Makler

801 301 601 *
+48 22 591 26 01 *

* koszt połączenia według taryfy operatora

Skonsultuj się z doradcą

Zamów kontakt

Pytania i odpowiedzi
- Jakie dyspozycje mogę składać w serwisie telefonicznym Pekao24Makler?
  W serwisie telefonicznym możesz złożyć dyspozycje w zakresie:
  
  Zleceń:
  
  nabycia lub zbycia instrumentów finansowych (np. akcje, obligacje, kontrakty terminowe, opcje) na rynkach zorganizowanych,
  
  inwestowania na rynkach zagranicznych,
  
  anulowania oraz modyfikacji zleceń nabycia lub zbycia instrumentów finansowych,
  
  zapisu na papiery wartościowe oferowane w ramach oferty publicznej, w tym w ramach wykonania prawa poboru, jeżeli nie jest to sprzeczne z warunkami oferty,
  
  zamiany obligacji, jeżeli nie jest to sprzeczne z warunkami emisji,
  
  Przelewów:
  
  środków pieniężnych z rachunku pieniężnego na uprzednio wskazany rachunek bankowy którego jesteś posiadaczem lub współposiadaczem,
  
  środków pieniężnych na inny rachunek inwestycyjny, którego jesteś posiadaczem lub współposiadaczem w BM Pekao,
  
  cyklicznych z rachunku inwestycyjnego na uprzednio wskazany rachunek bankowy lub inny rachunek pieniężny, którego jesteś posiadaczem lub współposiadaczem,
  
  Zarządzania rachunkiem inwestycyjnym:
  
  wydania przez BM Pekao dokumentów związanych z prowadzonym rachunkiem,
  
  aktualizacji danych (adresu korespondencyjnego, adresu zameldowania, dokumentu tożsamości, adresu zamieszkania do celów podatkowych, numeru NIP, Urzędu Skarbowego, numeru telefonu do oddzwaniania, numeru telefonu do SMS, adresu e-mail),
  
  zablokowania rachunku na wniosek posiadacza,
  
  wystawienia świadectwa depozytowego,
  
  Zarządzania przyznanymi kredytami:
  
  uruchomienia kredytu na zakup papierów wartościowych jeżeli warunki kredytu przewidują jego uruchomienie na podstawie dyspozycji złożonej w BM Pekao,
  
  spłaty kredytu w formie linii kredytowej lub kredytu na rynek pierwotny IPO.
- Mój dostęp do serwisu telefonicznego został zablokowany – w jaki sposób mogę go odblokować?
  Jeżeli posiadasz dostęp wyłącznie do serwisu telefonicznego:
  
  odblokowanie możliwe jest w Punkcie Usług Maklerskich Biura Maklerskiego Pekao,
  
  jeżeli posiadasz aktywną metodę autoryzacji oraz telefon wskazany do oddzwaniania, możesz odblokować dostęp do serwisu również u konsultanta, pod numerem 800 105 800.
  
  Jeżeli posiadasz dostęp do serwisu telefonicznego i internetowego:
  
  odblokowanie nastąpi automatycznie po poprawnym zalogowaniu do serwisu internetowego Pekao24Makler.
  
  Jeśli błędnie zalogujesz się do serwisu internetowego nastąpi blokada obu serwisów - telefonicznego i internetowego. Możesz je odblokować:
  
  w Punkcie Usług Maklerskich Biura Maklerskiego Pekao,
  
  jeżeli posiadasz aktywną metodę autoryzacji oraz telefon wskazany do oddzwaniania, możesz odblokować dostęp do serwisów również u konsultanta, pod numerem 800 105 800.
- Nie pamiętam numeru PIN do serwisu telefonicznego
  Numer PIN wydawany jest podczas zawarcia Umowy przy aktywacji usługi bankowości elektronicznej. Jeżeli nie pamiętasz numeru PIN możesz zalogować się do serwisu internetowego Pekao24Makler i w sekcji Ustawienia/Hasło i PIN wybrać opcję ‘Regeneruj PIN’. Nasz konsultant oddzwoni do Ciebie i przeprowadzi Cię przez proces utworzenia nowego PIN.
  
  Jeżeli nie możesz zalogować się do serwisu internetowego, udaj się do dowolnego oddziału Banku Pekao S.A, w którym:
  
  zmówisz nowy PIN w formie bezpłatnej wiadomość SMS - ważny 48 godzin od wygenerowania lub do czasu jego zmiany na inny (ważny bez ograniczeń czasowych) w serwisach Pekao24
  
  lub
  
  ustanowisz PIN telefonicznie - w tym celu konsultant oddzwoni na wskazany przez Ciebie numer telefonu do oddzwaniania i przełączy Cię do serwisu automatycznego, w którym samodzielnie ustanowisz 4-cyfrowy PIN).
  
  W wyjątkowych sytuacjach PIN może zostać do Ciebie przesłany listem poleconym na adres podany do korespondencji dla potrzeb Pekao24.

Formularz kontaktowy

Imię *

Nazwisko *

Telefon *

consent_admin *

Potwierdzam zapoznanie się z informacją administratora danych. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Administrator danych: Administratorem danych jest Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żubra 1 (dalej również jako "Bank"). Dane kontaktowe Z administratorem można się skontaktować poprzez adres email info@pekao.com.pl, telefonicznie pod numerem 519 222 222 lub pisemnie: Bank Pekao SA - Centrala, ul. Żubra 1, 01-066 Warszawa. U administratora danych osobowych wyznaczony jest Inspektor Ochrony Danych, z którym można się skontaktować poprzez adres email: IOD@pekao.com.pl lub pisemnie: Bank Pekao SA - Centrala, ul. Żubra 1, 01-066 Warszawa. Z Inspektorem Ochrony Danych można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych. Cele przetwarzania oraz podstawa prawna przetwarzania Pani/Pana dane będą przetwarzane w celu: marketingu produktów i usług Banku, w tym w celach analitycznych i profilowania - podstawą prawną przetwarzania jest udzielona przez Panią/Pana zgoda. Odbiorcy danych Pani/Pana dane osobowe będą udostępniane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie administratora (m.in. dostawcom usług IT, agencjom marketingowym) - przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie z polecenia administratora. Szczegółowe informacje na temat odbiorców danych znajdują się na stronie internetowej pod adresem www.pekao.com.pl Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Pani/ Pana dane osobowe mogą być przekazywane także do niektórych podwykonawców dostawców systemów informatycznych, tj. odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, co do których Komisja Europejska nie stwierdziła odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych. Przekazywanie danych osobowych odbywa się na podstawie standardowych klauzul ochrony danych. Odbiorcy z siedzibą w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym wdrożyli odpowiednie lub właściwe zabezpieczenia Pani/ Pana danych osobowych. Okres przechowywania danych Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane nie dłużej niż do momentu wycofania przez Panią/Pana zgody Prawa osoby, której dane dotyczą Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do swoich danych oraz prawo żądania ich sprostowania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Na Pani/Pana wniosek administrator dostarczy kopię danych osobowych podlegających przetwarzaniu. Ma Pani/Pan prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. W zakresie, w jakim Pani/Pana dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w celu zawarcia i wykonywania umowy lub przetwarzane na podstawie zgody - przysługuje Pani/Panu także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Pani/Pana danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Może Pani/Pan przesłać te dane innemu administratorowi danych W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z administratorem danych lub z Inspektorem Ochrony Danych. Przysługuje Pani/Panu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane kontaktowe wskazane są wyżej Informacja o wymogu podania danych Podanie danych osobowych dla celów marketingowych jest dobrowolne Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, w tym profilowanie dla określania preferencji lub potrzeb w zakresie produktów lub usług oraz przedstawienia odpowiedniej oferty, przez Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Żubra 1 ("Bank"), jako administratora, w celu marketingu bezpośredniego produktów lub usług Banku oraz na kontakt telefoniczny, w celu przedstawiania przez Bank w rozmowach telefonicznych informacji o charakterze marketingowym oraz używania przez Bank automatycznych systemów wywołujących w celu marketingu bezpośredniego. Na podstawie niniejszej zgody mogą być przetwarzane przez Bank następujące rodzaje Pana/Pani danych osobowych: identyfikacyjne, teleadresowe, dotyczące sytuacji ekonomicznej, poziomu wykształcenia oraz posiadanych produktów finansowych. Niniejszą zgodę składam dobrowolnie i oświadczam, że zostałem/am/ poinformowany/a/ o prawie do jej wycofania w dowolnym momencie. Przyjmuję do wiadomości, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

consent_tel

Wyrażam zgodę na kontakt telefoniczny, w celu przedstawienia przez Bank w rozmowach telefonicznych informacji o charakterze marketingowym. Informacja o wymogu podania danych Podanie danych osobowych dla celów marketingowych jest dobrowolne. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, w tym profilowanie dla określania preferencji lub potrzeb w zakresie produktów lub usług oraz przedstawienia odpowiedniej oferty, przez Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Żubra 1 ("Bank"), jako administratora, w celu marketingu bezpośredniego produktów lub usług Banku oraz na kontakt telefoniczny, w celu przedstawiania przez Bank w rozmowach telefonicznych informacji o charakterze marketingowym oraz używania przez Bank automatycznych systemów wywołujących w celu marketingu bezpośredniego. Na podstawie niniejszej zgody mogą być przetwarzane przez Bank następujące rodzaje Pana/Pani danych osobowych: identyfikacyjne, teleadresowe, dotyczące sytuacji ekonomicznej, poziomu wykształcenia oraz posiadanych produktów finansowych. Niniejszą zgodę składam dobrowolnie i oświadczam, że zostałem/am/ poinformowany/a/ o prawie do jej wycofania w dowolnym momencie. Przyjmuję do wiadomości, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Pola oznaczone gwiazdką (*) są wymagane.

Strona korzysta z reCAPTCHA i obowiązują polityka prywatności oraz warunki korzystania z usług Google.

Please leave this field empty